Consentimiento informado y encuadre de la terapia
Versión 2026-12-01
Este documento explica cómo trabajamos, para que empieces la terapia sabiendo qué esperar. Al reservar, confirmas que lo leíste y lo aceptas. Si tienes dudas, las vemos en la primera sesión.
1. Quién te atiende
María Jesús Rojas Escobar, psicóloga clínica, RUT 16.391.070-5, inscrita en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud con el N.º 98407. Atiende psicoterapia individual para adultos, presencial o en línea por videollamada desde este sitio.
2. Qué es la psicoterapia
La psicoterapia es un trabajo conjunto para comprender y abordar lo que te trae a consultar. Los objetivos se acuerdan en las primeras sesiones y se revisan durante el proceso.
- Evaluación inicial: las primeras sesiones sirven para conocer el motivo de consulta y proponer un plan. Si otro profesional o servicio es más adecuado para lo que necesitas, te lo diré y te sugeriré una derivación.
- Beneficios y molestias: la terapia suele ayudar a aliviar el malestar y a encontrar nuevas formas de enfrentar las dificultades. También puede remover emociones incómodas por momentos. No es posible garantizar un resultado.
- Libertad: puedes hacer preguntas sobre el proceso, pedir revisar los objetivos o terminar la terapia en cualquier momento.
3. Encuadre: sesiones, pagos y cancelaciones
| Duración | 50 minutos por sesión. |
|---|---|
| Frecuencia | Habitualmente semanal; se ajusta de común acuerdo según el proceso. |
| Valor | El publicado para cada atención en la página de reservas. Pagando por transferencia el valor es menor, porque no tiene la comisión de Mercado Pago. |
| Pago | Con Mercado Pago al reservar, o por transferencia: la hora queda apartada unas horas y se confirma cuando llega la transferencia (los datos llegan por correo; en el asunto de la transferencia escribe el nombre y apellido del paciente). |
| Boleta | Boleta de honorarios electrónica por cada sesión, enviada a tu correo. |
| Si llegas tarde | La sesión termina a la hora acordada y se cobra completa. |
| Si la psicóloga se atrasa | Se recupera el tiempo o se descuenta proporcionalmente. |
| Cancelar o cambiar hora | Hasta 24 horas antes, sin costo, desde el enlace del correo de confirmación. |
| Aviso tardío o inasistencia | Se cobra el valor completo de la sesión, salvo fuerza mayor justificada. |
| Si la psicóloga cancela | Te aviso lo antes posible y eliges entre reagendar o la devolución completa de lo pagado. |
| Ausencias prolongadas | Tras 3 semanas sin sesiones ni aviso, tu hora fija queda liberada. |
| Cambios de valor | Se avisan con al menos 30 días de anticipación. |
Las sesiones requieren un espacio privado y sin interrupciones. No es posible atender a una persona bajo los efectos del alcohol u otras drogas; en ese caso la sesión se suspende y se cobra.
4. Sesiones online
Las sesiones online se hacen en la sala de videollamada de este sitio, con el enlace que llega a tu correo. No se usan WhatsApp, Zoom ni otras plataformas, salvo acuerdo expreso.
- La conexión va cifrada directamente entre tu equipo y el de la psicóloga, y no se graba. Ninguna de las partes puede grabar la sesión.
- Conéctate desde un lugar privado, donde nadie más escuche, y con buena señal.
- Al inicio te pediré dónde estás y un teléfono de contacto, por si hubiera una emergencia.
- Si la conexión se corta, intentaré reconectar o te llamaré. Si no se puede continuar por una falla de mi parte, el tiempo se recupera.
- La atención online no es adecuada para situaciones de crisis o riesgo alto; en esos casos te recomendaré atención presencial o de urgencia.
5. Confidencialidad y sus límites
Todo lo que cuentes en terapia es confidencial, incluso el hecho de que te atiendes. Este deber de secreto profesional no termina cuando termina la terapia.
La información solo puede compartirse en estos casos, y siempre limitada a lo indispensable:
- Con tu autorización escrita, por ejemplo para coordinarme con tu psiquiatra o médico.
- Por orden judicial expresa. Aun así, se reserva todo lo que no tenga relación con el asunto judicial.
- Ante un riesgo grave e inminente para tu vida o la de otra persona. Podré contactar a tu contacto de emergencia o a servicios de urgencia, y te lo informaré cuando sea posible.
- Cuando la ley lo exija.
Puedo consultar casos en supervisión clínica con colegas, sin datos que permitan identificarte. No inicio contacto con pacientes en redes sociales ni comento su atención en espacios públicos. En la primera sesión te pediré, si quieres, un contacto de emergencia.
6. Ficha clínica y datos personales
Llevo una ficha clínica con tus datos de identificación y un registro breve de cada sesión, como exige la Ley 20.584. La ficha se guarda cifrada y solo yo tengo acceso.
- Conservación: al menos 15 años desde la última anotación, como exige el Decreto 41 de 2012 del Ministerio de Salud.
- Acceso: puedes pedir una copia de tu ficha o un informe, y corregir tus datos de identificación.
- Otros datos: tu nombre, RUT, correo y teléfono se usan solo para agendar, cobrar, emitir boletas y enviar recordatorios. No se venden ni se usan para publicidad.
- Tus derechos: puedes pedir acceso, rectificación, oposición o portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@psmariajesusrojas.cl. Los datos de la ficha no se pueden borrar antes del plazo legal. El detalle está en la política de privacidad.
7. Contacto entre sesiones y emergencias
El trabajo terapéutico ocurre en las sesiones. Entre ellas, el contacto es solo para temas administrativos, como agendar, cambiar horas o pagos, escribiendo a contacto@psmariajesusrojas.cl. Respondo dentro de 2 días hábiles; no respondo de noche ni en fines de semana.
Esta consulta no es un servicio de urgencia. Ante una crisis:
- *4141: línea de prevención del suicidio, gratuita y disponible las 24 horas.
- 131: SAMU, para emergencias médicas.
- El servicio de urgencia más cercano.
Si veo un riesgo que necesita más apoyo del que puedo darte, te propondré una derivación, por ejemplo a psiquiatría.
8. Derechos, término y reclamos
Tienes los derechos de la Ley 20.584: recibir información clara sobre tu atención, un trato digno, la reserva de tu información y aceptar o rechazar las intervenciones propuestas. Por tu parte, te comprometes a entregar información veraz, respetar los horarios y pagar lo acordado.
Término del proceso. Lo ideal es cerrarlo en una sesión de cierre, de común acuerdo. Puedes terminar cuando quieras. Yo puedo terminarlo si la terapia no te está ayudando, si necesitas otro tipo de atención o si no se respeta este encuadre; en ese caso te ofreceré una derivación.
Reclamos. Puedes plantear cualquier inconformidad directamente, por escrito a contacto@psmariajesusrojas.cl. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Superintendencia de Salud.
9. Aceptación
Al marcar la casilla al reservar, declaras haber leído este documento, haber podido hacer preguntas y aceptar libremente el encuadre de la psicoterapia aquí descrito. Puedes retirar este consentimiento y terminar la terapia en cualquier momento. Queda registrada la fecha y la versión que aceptaste.